Esta Política de Privacidad describe cómo [NOMBRE DE LA EMPRESA] (“nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted usa la aplicación [NOMBRE DE LA APP] (la “App”), disponible en Google Play.
Si tiene preguntas, contáctenos: [EMAIL DE SOPORTE] | Tel.: [TELÉFONO]
1. Alcance
Esta política aplica al uso de la App y a los servicios asociados (por ejemplo, portal web, API, soporte). Al usar la App, usted acepta las prácticas descritas aquí.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted proporciona
- Datos de cuenta: usuario, contraseña (cifrada), nombre y/o correo (si aplica).
- Datos de contacto: cuando usted se comunica con soporte (correo, mensajes, tickets).
- Contenido generado: notas, observaciones u otros campos que usted ingrese en la App.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: pantallas visitadas, eventos de la App, registros de errores (crash logs).
- Datos del dispositivo: modelo, versión de sistema operativo, idioma, identificadores técnicos.
- Datos de red: dirección IP aproximada, proveedor, eventos de conectividad.
2.3 Datos de ubicación (si usted lo autoriza)
La App puede recopilar ubicación (GPS) para habilitar funciones de rastreo, visualización de rutas, geocercas, seguridad y reportes. La ubicación puede recopilarse:
- En primer plano (mientras la App está en uso).
- En segundo plano (si la funcionalidad contratada/activada lo requiere y usted concede el permiso).
Puede revocar permisos en cualquier momento desde la configuración del dispositivo (Permisos de la App).
3. Permisos del dispositivo
La App puede solicitar permisos para operar correctamente, por ejemplo:
- Ubicación: para rastreo y servicios basados en ubicación.
- Cámara (opcional): para escanear códigos QR o capturar evidencias (si aplica).
- Archivos/Almacenamiento (opcional): para descargar o compartir reportes.
- Notificaciones: para alertas (geocercas, eventos, mensajes del sistema).
Nota: si usted deniega un permiso, algunas funciones podrían no estar disponibles.
4. Cómo usamos la información
- Proveer y operar las funcionalidades principales (rastreo, mapas, reportes, alertas).
- Autenticación, seguridad, prevención de fraude y control de acceso.
- Mejorar rendimiento, estabilidad, soporte técnico y corrección de errores.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
5. Compartición de información
No vendemos su información personal. Podríamos compartir datos únicamente en estos casos:
- Proveedores de servicio (encargados del tratamiento): hosting, bases de datos, mensajería, mapas, analítica/telemetría (si aplica), soporte. Ellos solo pueden usar los datos para prestar el servicio en nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
- Protección: para investigar, prevenir o actuar ante actividades ilegales, fraude, seguridad o violaciones de derechos.
6. Transferencias internacionales
Dependiendo de la infraestructura (nube/hosting), los datos pueden ser procesados en países distintos a su país de residencia. Implementamos medidas razonables para protegerlos conforme a esta política.
7. Retención de datos
Conservamos la información por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos (incluyendo obligaciones legales/contractuales). Los periodos exactos pueden depender del tipo de dato y del plan/servicio contratado.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información (por ejemplo, cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, controles de acceso, respaldos, monitoreo). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
9. Sus derechos y opciones
Usted puede:
- Acceder, actualizar o corregir información de su cuenta.
- Solicitar eliminación de su cuenta y/o datos (cuando aplique), sujeto a obligaciones legales.
- Revocar permisos del dispositivo (ubicación, cámara, etc.) desde Configuración.
- Oponerse o limitar ciertos tratamientos cuando la ley lo permita.
Para ejercer derechos, escriba a: [EMAIL DE PRIVACIDAD O SOPORTE].
10. Datos de menores
La App no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionalmente información de menores. Si usted cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.
11. Servicios de terceros
La App puede integrar servicios de terceros (por ejemplo, mapas, notificaciones, analítica). Esos terceros pueden procesar ciertos datos conforme a sus propias políticas. Recomendamos revisar sus políticas cuando corresponda.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este mismo enlace y cambiaremos la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son significativos, podremos notificarle dentro de la App o por otros medios.
13. Contacto
[NOMBRE DE LA EMPRESA]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Email: [EMAIL DE SOPORTE]
Tel.: [TELÉFONO]